Microsoft Teams
A integração com o Microsoft Teams permite que o agente responda a mensagens diretamente no chat da sua organização.
Acesse pelo ícone Configurações → aba Integrações → card Microsoft Teams.
Habilitar a integração
Ative o toggle no card do Microsoft Teams. Os campos de configuração ficam visíveis após a ativação.
Campos de configuração
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Tenant ID | ID do tenant do Azure Active Directory (formato UUID) |
| App ID (Bot) | Application (client) ID do App Registration criado no portal Azure |
| App Password | Client secret do aplicativo registrado no Azure |
| Mensagem de boas-vindas | Mensagem exibida quando o usuário inicia uma conversa no Teams (opcional) |
Configurando o bot no Azure
Para obter as credenciais acima:
- Acesse o Portal Azure e crie um App Registration.
- Anote o Application (client) ID — este é o App ID.
- Em Certificates & secrets, crie um novo client secret — este é o App Password.
- Em Overview, anote o Directory (tenant) ID — este é o Tenant ID.
- No Azure Bot Service, configure a URL de endpoint de mensagens com a URL de webhook do agente.
info
Use o ID do Agente exibido no topo da aba Integrações para montar a URL de webhook. Consulte a documentação da integração clicando no ícone ? no card do Teams para instruções detalhadas.