Informações sensíveis
A aba Informações sensíveis permite configurar o tratamento de dados pessoais (PII — Personally Identifiable Information) nas respostas do agente. Para cada tipo de dado, você define se ele deve ser mascarado (substituído por asteriscos) ou bloqueado (a resposta inteira é rejeitada).
Adicionar uma regra de informação sensível
Clique em Adicionar informação sensível. Um novo bloco é criado com dois campos:
Tipo
Selecione qual dado pessoal deve ser tratado:
| Tipo | Exemplo |
|---|---|
| Nome | João Silva |
| joao@empresa.com | |
| Número de telefone | (11) 99999-9999 |
| Endereço | Rua das Flores, 123 |
| Cartão de crédito | 4111 1111 1111 1111 |
| Carteira de motorista | 12345678900 |
| Passaporte | BR123456 |
| Endereço IP | 192.168.0.1 |
| URL | https://exemplo.com |
| Nome de usuário | joao.silva |
| Senha | ••••••••• |
Ação
Define o que acontece quando o dado é detectado na resposta do agente:
| Ação | Comportamento |
|---|---|
| Mascarar | Substitui o dado por uma marcação como [REDACTED:EMAIL] — a resposta é entregue com o dado oculto |
| Bloquear | Rejeita a resposta inteira quando o dado é detectado |
Remover uma regra
Clique em Remover no bloco da regra desejada.
tip
Use Mascarar quando quiser que o agente ainda entregue a resposta, mas sem expor o dado. Use Bloquear quando a presença do dado indicar que a resposta inteira é inadequada.